เพื่อยกระดับความพึงพอใจและมอบความมั่นใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าในการเลือกใช้อุปกรณ์และเครื่องใช้ในครัวเรือนคุณภาพสูง ทางแบรนด์ SOLOYOD (บริษัทฯ) จึงได้กำหนดนโยบายและหลักเกณฑ์การรับประกันสินค้าไว้ดังต่อไปนี้

1. สิทธิ์และการคุ้มครอง

• เปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 30 วัน: หากพบว่าสินค้ามีความชำรุดเสียหายจากกระบวนการผลิต นับจากวันที่ซื้อสินค้าตามใบเสร็จ ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที

• การรับประกันคุณภาพและอะไหล่: บริษัทยินดีดูแลบริการซ่อมฟรี โดยไม่คิดค่าบริการและค่าอะไหล่ ในกรณีที่ชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เกิดความชำรุดเสียหายจากมาตรฐานการผลิตของโรงงาน หรือจากการใช้งานตามปกติ ภายในระยะเวลารับประกันที่ระบุไว้ในตัวสินค้า (สูงสุด 1 – 6 ปี ตามเงื่อนไขของสินค้าแต่ละประเภท)

• การลงทะเบียนรับสิทธิ์: ผู้ซื้อต้องทำการลงทะเบียนรับประกันสินค้าผ่านระบบออนไลน์บนเว็บไซต์ ภายใน 15 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยกรอกข้อมูลและแนบหลักฐานการชำระเงินให้ครบถ้วน

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน (ไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้)

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การจัดเก็บไม่ถูกต้อง หรือการรื้อ ถอด ดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซมด้วยตนเองโดยมิใช่ช่างผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทฯ

• ความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ ไฟฟ้าลัดวงจร แรงดันไฟฟ้าไม่ได้มาตรฐาน หรือภัยธรรมชาติต่างๆ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า

• สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการซื้อ การลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ หรือสติกเกอร์รับประกัน/หมายเลขเครื่อง (Serial No.) ฉีกขาดหรือสูญหาย

• การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะการใช้งานตามประเภทของสินค้าที่กำหนด (สินค้าประเภทครัวเรือน ไม่ครอบคลุมการนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรืออุตสาหกรรม เว้นแต่เป็นสินค้ากลุ่มเตาร้านอาหารโดยตรง)

หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ วิเคราะห์สาเหตุความเสียหาย และเป็นผู้พิจารณาตัดสินในการรับประกันสินค้าแต่เพียงผู้เดียว